售前服务
选型：如用户有选型及新产品开发等要求，营销人员或用户服务人员将到现场进行跟踪，了解用户（使用方）工况条件，
从原理上、设计方面、轴承制造等方面协助用户进行攻关，直至问题彻底解决。
培训：根据用户要求进行技术培训与交流。
交流：开展对轴承应用方面的技术交流
反�。憾怨残晕侍饨械餮�、反馈、处理、解决。
售后服务
1、现场判断分析轴承产生损坏的原因。问题不解决或用户不满意，服务人员不会离开现场。
2、根据用户要求，免费指派专门的售后服务人员，到现场指导安装，确保用户能够正确使用轴承。
3、处理产品质量“三包”。
4、定期对顾客进行走访，征询顾客意见；
5、根据用户对轴承产品存在的，具有普遍性的，使用不当的情况，进行总结整理，并辅导用户及时调整。
5、了解并掌握顾客对产品发展趋势的要求，以及特殊的质量要求和性能要求；
6、做好质量信息的收集、整理、分析与利用。